중고아이폰 해외배송상품 배송지연 피해 급증, 현금거래 주의해야

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중고아이폰 해외배송상품 배송지연 피해 급증, 현금거래 주의해야

2025/12/01 01:30 입력 2025/12/01 01:30 수정

중고아이폰 판매 온라인쇼핑몰 관련 소비자피해 급증, 두 달 만에 60건 접수

- 1372소비자상담센터에는 전국적으로 962건 피해 접수

- 해외배송은 신뢰도가 확인된 사이트만 거래. 온라인 현금결제는 피해야

경기도청

#. A씨(수원시, 19세)는 지난 8월 SNS에서 빈티지 사진용 중고아이폰 광고를 보고 B사이트에서 중고아이폰을 26만4천 원에 주문했다. 계좌로 돈을 입금하고 며칠 뒤 택배운송장번호가포함된 배송메시지를받았으나 배송정보가조회되지않았다. 해외 배송상품이라 배송에 2~4주 소요되고 국내 입고 후 배송 예정이라고 하여 두 달 넘 게 기다리다 취소를 요청했으나 현재도 환급이 안 되고 있다.

#. C씨(고양시, 29세)는 지난 7월 B사이트에서 중고아이폰을 38만4천 원에 주문하 고 카드로결제했다. 두 달 후 제품을 받았으나 제품 불량으로 반품하고 취소를요청 했다. 5일 이내 카드가 취소될 것이라는 안내와 달리 한 달 넘게 취소가 지연됐다.

최근 중고아이폰을 판매하는 온라인쇼핑몰과 관련된 배송지연, 환급지연 등 소비자상담이 급증하고 있어 소비자의 각별한 주의가 필요하다. 관련 소비자피해는 지난 9월 24일 ‘경기민원24’의 전자상거래 소비자분쟁 자율조정 신청을 통해 최초 접수됐다.

9월 5건에 불과하던 소비자상담은 추 석연휴 이후 급증해 두 달 만인 현재 60건의 피해상담이 접수됐다. 1372소 비자상담센터에도 전국적으로 962건의 소비자피해가 접수됐다. 소비자피해 내용을 보면 누리소통망(SNS) 광고나 블로그 구매 후기 등으로소비자를 판매사이트로 유인하고 해외배송상품이라는 이유로 배송기간을 2~4주 소요된다고 안내한 뒤, 배송정보를 허위로 제공했다. 이후 시간을 끌 며 소비자의 청약철회를 방해하고 대금 환급을 지연하고 있다.

소비자 연령을 보면 20대가 675명으로 68.7%로 가장 많았고, 30대가 185 명(18.8%), 10대 61명(6.2%), 40~50대 이상 62명(6.3%)으로 청년층이나 어 린 학생들의 피해가 많았다. 경기도는 청소년 피해 확산 방지를 위해 경기도교육청과 협력해 도내 중‧고 등학교를 대상으로 피해사례를 홍보하고 유사 피해에 대한 주의를 당부하 는 한편, 공정거래위원회에 해당 사업자에 대한 조치를 요청했다.

경기도는 이러한 소비자피해를 예방하기 위해서 국내거래보다 배송기간이 장기간 소요되는 해외배송 상품은 ▲신뢰도가 확인된 사이트를 통해 거래 할 것과 ▲온라인거래 현금결제는 각별히 주의할 것을 당부했다.